Informative message
Po prijatí nariadenia – EÚ – 2024/3228 – SK – EUR-Lex sa od 20. júla 2025 ukončí činnosť európskej platformy na riešenie sporov (RSO) online.
Platformu môžete používať do 19. júla 2025, ale už nemôžete predložiť nové sťažnosti. Vyzývame vás, aby ste sa informovali o iných spôsoboch riešenia spotrebiteľských sporov.
Podľa článku 2 ods. 4 nariadenia 2024/3228/EÚ sa všetky informácie o používateľoch vrátane osobných údajov vymažú najneskôr 20. júla 2025. Preto vás žiadame, aby ste do 19. júla 2025 exportovali všetky údaje týkajúce sa vášho prípadu.
V prípade akýchkoľvek ťažkostí so sťahovaním údajov z európskej platformy RSO vám pomoc poskytne Európska komisia. Pošlite nám e-mail na adresu JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu a my vám odpovieme do 15 pracovných dní. Pripomíname, že táto e-mailová schránka je k dispozícii len pre žiadosti týkajúce sa prevzatia vašich údajov, ako je vysvetlené vyššie. Žiaľ, nebudeme môcť reagovať na žiadne ďalšie žiadosti, ktoré prídu do tejto schránky.
Ak máte spotrebiteľský problém, môžete nájsť užitočné rady na webovej stránke Your Europe. Ak chcete napadnúť neoprávnené obmedzenie vášho obsahu alebo účtu zo strany poskytovateľa online platformy, môžete sa obrátiť na orgán mimosúdneho urovnávania sporov certifikovaný podľa článku 21 nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách). Európska komisia uverejňuje zoznam týchto orgánov na svojom webovom sídle . .
Naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov je k dispozícii tu.
V prípade akejkoľvek inej pomoci do 19. júla 2025 sa obráťte na svoje národné kontaktné miesto . Komisia bude spolupracovať s národnými kontaktnými miestami v rámci nového informačného webového sídla, ktoré spotrebiteľom pomôže nájsť vhodné nástroje na riešenie sporov.
Platformu môžete používať do 19. júla 2025, ale už nemôžete predložiť nové sťažnosti. Vyzývame vás, aby ste sa informovali o iných spôsoboch riešenia spotrebiteľských sporov.
Podľa článku 2 ods. 4 nariadenia 2024/3228/EÚ sa všetky informácie o používateľoch vrátane osobných údajov vymažú najneskôr 20. júla 2025. Preto vás žiadame, aby ste do 19. júla 2025 exportovali všetky údaje týkajúce sa vášho prípadu.
V prípade akýchkoľvek ťažkostí so sťahovaním údajov z európskej platformy RSO vám pomoc poskytne Európska komisia. Pošlite nám e-mail na adresu JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu a my vám odpovieme do 15 pracovných dní. Pripomíname, že táto e-mailová schránka je k dispozícii len pre žiadosti týkajúce sa prevzatia vašich údajov, ako je vysvetlené vyššie. Žiaľ, nebudeme môcť reagovať na žiadne ďalšie žiadosti, ktoré prídu do tejto schránky.
Ak máte spotrebiteľský problém, môžete nájsť užitočné rady na webovej stránke Your Europe. Ak chcete napadnúť neoprávnené obmedzenie vášho obsahu alebo účtu zo strany poskytovateľa online platformy, môžete sa obrátiť na orgán mimosúdneho urovnávania sporov certifikovaný podľa článku 21 nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách). Európska komisia uverejňuje zoznam týchto orgánov na svojom webovom sídle . .
Naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov je k dispozícii tu.
V prípade akejkoľvek inej pomoci do 19. júla 2025 sa obráťte na svoje národné kontaktné miesto . Komisia bude spolupracovať s národnými kontaktnými miestami v rámci nového informačného webového sídla, ktoré spotrebiteľom pomôže nájsť vhodné nástroje na riešenie sporov.
