Informative message
Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zostanie wycofana z użytku z dniem 20 lipca 2025 r. w związku z przyjęciem rozporządzenia (UE) 2024/3228 – PL – EUR-Lex
Do dnia 19 lipca 2025 r., można jeszcze korzystać z platformy, lecz nie można już składać nowych skarg. Zachęcamy do uzyskania informacji na temat innych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich.
Zgodnie z art. 2 ust. 4 rozporządzenia 2024/3228/UE wszystkie informacje o użytkownikach, w tym dane osobowe, zostaną usunięte najpóźniej w dniu 20 lipca 2025 r. W związku z tym prosimy o wyeksportowanie wszystkich istotnych danych dotyczących spraw do dnia 19 lipca 2025 r.
W przypadku jakichkolwiek trudności z pobieraniem danych z europejskiej platformy ODR, Komisja Europejska udzieli pomocy. Wiadomość e-mail można wysłać na adres JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu – odpowiemy w ciągu 15 dni roboczych. Uwaga: ten adres e-mail jest przeznaczony wyłącznie do zapytań dotyczących odzyskiwania danych z platformy. Udzielenie odpowiedzi na wszelkie inne zapytania, które wpłyną do tej skrzynki pocztowej, nie będzie możliwe.
W przypadku problemu konsumenckiego przydatne porady można znaleźć na stronie internetowej Twoja Europa. Nieuzasadnione ograniczenie treści lub konta użytkownika przez dostawcę platformy internetowej można zakwestionować, zwracając się do organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego zgodnie z art. 21 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Komisja Europejska publikuje wykaz tych organów na swojej stronie internetowej . .
Oświadczenie o ochronie prywatności jest dostępne tutaj..
Aby uzyskać wszelką inną pomoc do dnia 19 lipca 2025 r., należy skontaktować się ze swoim krajowym punktem kontaktowym. Komisja będzie współpracować z krajowymi punktami kontaktowymi na nowej informacyjnej stronie internetowej, która będzie pomagać konsumentom w znalezieniu odpowiednich narzędzi rozstrzygania sporów.
Do dnia 19 lipca 2025 r., można jeszcze korzystać z platformy, lecz nie można już składać nowych skarg. Zachęcamy do uzyskania informacji na temat innych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich.
Zgodnie z art. 2 ust. 4 rozporządzenia 2024/3228/UE wszystkie informacje o użytkownikach, w tym dane osobowe, zostaną usunięte najpóźniej w dniu 20 lipca 2025 r. W związku z tym prosimy o wyeksportowanie wszystkich istotnych danych dotyczących spraw do dnia 19 lipca 2025 r.
W przypadku jakichkolwiek trudności z pobieraniem danych z europejskiej platformy ODR, Komisja Europejska udzieli pomocy. Wiadomość e-mail można wysłać na adres JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu – odpowiemy w ciągu 15 dni roboczych. Uwaga: ten adres e-mail jest przeznaczony wyłącznie do zapytań dotyczących odzyskiwania danych z platformy. Udzielenie odpowiedzi na wszelkie inne zapytania, które wpłyną do tej skrzynki pocztowej, nie będzie możliwe.
W przypadku problemu konsumenckiego przydatne porady można znaleźć na stronie internetowej Twoja Europa. Nieuzasadnione ograniczenie treści lub konta użytkownika przez dostawcę platformy internetowej można zakwestionować, zwracając się do organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego zgodnie z art. 21 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Komisja Europejska publikuje wykaz tych organów na swojej stronie internetowej . .
Oświadczenie o ochronie prywatności jest dostępne tutaj..
Aby uzyskać wszelką inną pomoc do dnia 19 lipca 2025 r., należy skontaktować się ze swoim krajowym punktem kontaktowym. Komisja będzie współpracować z krajowymi punktami kontaktowymi na nowej informacyjnej stronie internetowej, która będzie pomagać konsumentom w znalezieniu odpowiednich narzędzi rozstrzygania sporów.
