Informative message
Europska platforma za internetsko rješavanje sporova ukida se 20. srpnja 2025. nakon donošenja Uredbe (EU) 2024/3228 - EN - EUR-Lex
Platformu možete koristiti do 19. srpnja 2025., ali više ne možete podnositi nove pritužbe. Pozivamo vas da se informirate o drugim načinima rješavanja potrošačkih sporova.
U skladu s člankom 2. stavkom 4. Uredbe (EU) 2024/3228 sve informacije o korisnicima, uključujući osobne podatke, brišu se najkasnije 20. srpnja 2025. Stoga vas molimo da sve podatke relevantne za vaš predmet izvezete prije 19. srpnja 2025.
Ako imate poteškoća s preuzimanjem svojih podataka s europske platforme za internetsko rješavanje sporova, Europska komisija će vam pomoći. Pošaljite poruku na e-adresu JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu i odgovorit ćemo vam u roku od 15 radnih dana. Napominjemo da je ta e-adresa dostupna samo za zahtjeve povezane s preuzimanjem podataka kako je prethodno navedeno. Nažalost, nećemo moći odgovoriti ni na kakve druge zahtjeve koji pristižu na tu e-adresu.
Ako imate problem u vezi s kupnjom, korisne savjete možete pronaći na mrežnom mjestu Your Europe. Ako želite osporiti neopravdano ograničenje vašeg sadržaja ili računa od strane pružatelja internetske platforme, možete se obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje sporova koje je certificirano u skladu s člankom 21. Uredbe (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama). Europska komisija objavljuje popis tih tijela na svojem mrežnom mjestu . .
Naša izjava o zaštiti osobnih podataka dostupna je ovdje.
Za svu drugu pomoć do 19. srpnja 2025. obratite se svojoj nacionalnoj kontaktnoj točki. Komisija će surađivati s nacionalnim kontaktnim točkama na novom informativnom mrežnom mjestu kako bi se potrošačima pomoglo da pronađu odgovarajuće alate za rješavanje sporova.
Platformu možete koristiti do 19. srpnja 2025., ali više ne možete podnositi nove pritužbe. Pozivamo vas da se informirate o drugim načinima rješavanja potrošačkih sporova.
U skladu s člankom 2. stavkom 4. Uredbe (EU) 2024/3228 sve informacije o korisnicima, uključujući osobne podatke, brišu se najkasnije 20. srpnja 2025. Stoga vas molimo da sve podatke relevantne za vaš predmet izvezete prije 19. srpnja 2025.
Ako imate poteškoća s preuzimanjem svojih podataka s europske platforme za internetsko rješavanje sporova, Europska komisija će vam pomoći. Pošaljite poruku na e-adresu JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu i odgovorit ćemo vam u roku od 15 radnih dana. Napominjemo da je ta e-adresa dostupna samo za zahtjeve povezane s preuzimanjem podataka kako je prethodno navedeno. Nažalost, nećemo moći odgovoriti ni na kakve druge zahtjeve koji pristižu na tu e-adresu.
Ako imate problem u vezi s kupnjom, korisne savjete možete pronaći na mrežnom mjestu Your Europe. Ako želite osporiti neopravdano ograničenje vašeg sadržaja ili računa od strane pružatelja internetske platforme, možete se obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje sporova koje je certificirano u skladu s člankom 21. Uredbe (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama). Europska komisija objavljuje popis tih tijela na svojem mrežnom mjestu . .
Naša izjava o zaštiti osobnih podataka dostupna je ovdje.
Za svu drugu pomoć do 19. srpnja 2025. obratite se svojoj nacionalnoj kontaktnoj točki. Komisija će surađivati s nacionalnim kontaktnim točkama na novom informativnom mrežnom mjestu kako bi se potrošačima pomoglo da pronađu odgovarajuće alate za rješavanje sporova.
