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La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL) dejará de existir a partir del 20 de julio de 2025, tras la adopción del Reglamento - EU - 2024/3228 - ES - EUR-Lex
Puede utilizar la plataforma hasta el 19 de julio de 2025, pero ya no puede presentar nuevas reclamaciones. Le invitamos a recibir información sobre los demás medios deresolución de litigios en materia de consumo.
De conformidad con el artículo 2, apartado 4, del Reglamento 2024/3228/UE, toda la información de los usuarios, incluidos los datos personales, se suprimirá a más tardar el 20 de julio de 2025. Por lo tanto, le pedimos que exporte todos los datos pertinentes para su caso antes del 19 de julio de 2025.
Si tiene alguna dificultad para descargar sus datos de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, la Comisión Europea le ayudará. Envíe un correo electrónico a JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu y le responderemos en un plazo de 15 días laborables. Tenga en cuenta que este correo electrónico solo está a disposición de las solicitudes relacionadas con la recuperación de sus datos, como se ha explicado anteriormente. Desafortunadamente, no podremos responder a ninguna otra solicitud que llegue a este buzón.
Si tiene un problema de consumo, puede encontrar consejos útiles en el sitio web Your Europe. Si desea impugnar una restricción injustificada de sus contenidos o de su cuenta por parte del proveedor de una plataforma en línea, puede dirigirse a un órgano extrajudicial de resolución de litigios, certificado de conformidad con el artículo 21 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales). La Comisión Europea publica una lista de estos organismos en su sitio web. .
Nuestra declaración de privacidad puede consultarse aquí.
Para cualquier otra asistencia hasta el 19 de julio de 2025, póngase en contacto con su punto de contacto nacional. La Comisión cooperará con los puntos de contacto nacionales en el nuevo sitio web de información para ayudar a los consumidores a encontrar los instrumentos adecuados en materia de resolución de litigios.
Puede utilizar la plataforma hasta el 19 de julio de 2025, pero ya no puede presentar nuevas reclamaciones. Le invitamos a recibir información sobre los demás medios deresolución de litigios en materia de consumo.
De conformidad con el artículo 2, apartado 4, del Reglamento 2024/3228/UE, toda la información de los usuarios, incluidos los datos personales, se suprimirá a más tardar el 20 de julio de 2025. Por lo tanto, le pedimos que exporte todos los datos pertinentes para su caso antes del 19 de julio de 2025.
Si tiene alguna dificultad para descargar sus datos de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, la Comisión Europea le ayudará. Envíe un correo electrónico a JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu y le responderemos en un plazo de 15 días laborables. Tenga en cuenta que este correo electrónico solo está a disposición de las solicitudes relacionadas con la recuperación de sus datos, como se ha explicado anteriormente. Desafortunadamente, no podremos responder a ninguna otra solicitud que llegue a este buzón.
Si tiene un problema de consumo, puede encontrar consejos útiles en el sitio web Your Europe. Si desea impugnar una restricción injustificada de sus contenidos o de su cuenta por parte del proveedor de una plataforma en línea, puede dirigirse a un órgano extrajudicial de resolución de litigios, certificado de conformidad con el artículo 21 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales). La Comisión Europea publica una lista de estos organismos en su sitio web. .
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Para cualquier otra asistencia hasta el 19 de julio de 2025, póngase en contacto con su punto de contacto nacional. La Comisión cooperará con los puntos de contacto nacionales en el nuevo sitio web de información para ayudar a los consumidores a encontrar los instrumentos adecuados en materia de resolución de litigios.
