Informative message
Η Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) καταργείται από τις 20 Ιουλίου 2025, μετά την έκδοση του κανονισμού (ΕΕ) 2024/3228 - EL - EUR-Lex
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μέχρι τις 19 Ιουλίου 2025, αλλά δεν μπορείτε πλέον να υποβάλλετε νέες καταγγελίες. Σας παρακαλούμε να ενημερωθείτε σχετικά με τα άλλα μέσα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
Σύμφωνα με το άρθρο 2 παράγραφος 4 του κανονισμού (ΕΕ) 2024/3228, όλες οι πληροφορίες για τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, απαλείφονται το αργότερο έως τις 20 Ιουλίου 2025. Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να εξαγάγετε όλα τα δεδομένα που αφορούν την υπόθεσή σας πριν από τις 19 Ιουλίου 2025.
Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες στην τηλεφόρτωση των δεδομένων σας από την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ΗΕΔ, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα σας βοηθήσει. Παρακαλείστε να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu και θα σας απαντήσουμε εντός 15 εργάσιμων ημερών. Επισημαίνεται ότι αυτή η ηλεκτρονική θυρίδα είναι διαθέσιμη μόνο για αιτήσεις που αφορούν την τηλεφόρτωση των δεδομένων, όπως διευκρινίζεται ανωτέρω. Δυστυχώς, δεν θα είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε σε άλλα αιτήματα που θα αποσταλούν στην ηλεκτρονική θυρίδα.
Για προβλήματα που αφορούν καταναλωτικές διαφορές, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες συμβουλές στον ιστότοπο Your Europe. Εάν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία για αδικαιολόγητο περιορισμό του περιεχομένου ή του λογαριασμού σας από τον πάροχο της διαδικτυακής πλατφόρμας, μπορείτε να απευθυνθείτε σε όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που έχει πιστοποιηθεί σύμφωνα με το άρθρο 21 του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 (νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες). Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσιεύει κατάλογο των εν λόγω οργάνων στον ιστότοπό της. .
Η δήλωση απορρήτου μας είναι διαθέσιμη εδώ.
Για οποιαδήποτε άλλη βοήθεια μέχρι τις 19 Ιουλίου 2025, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το εθνικό σας σημείο επαφής. Η Επιτροπή θα συνεργαστεί με τα εθνικά σημεία επαφής στον νέο ιστότοπο πληροφοριών, βοηθώντας τους καταναλωτές να βρουν τα κατάλληλα όργανα επίλυσης διαφορών.
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μέχρι τις 19 Ιουλίου 2025, αλλά δεν μπορείτε πλέον να υποβάλλετε νέες καταγγελίες. Σας παρακαλούμε να ενημερωθείτε σχετικά με τα άλλα μέσα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
Σύμφωνα με το άρθρο 2 παράγραφος 4 του κανονισμού (ΕΕ) 2024/3228, όλες οι πληροφορίες για τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, απαλείφονται το αργότερο έως τις 20 Ιουλίου 2025. Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να εξαγάγετε όλα τα δεδομένα που αφορούν την υπόθεσή σας πριν από τις 19 Ιουλίου 2025.
Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες στην τηλεφόρτωση των δεδομένων σας από την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ΗΕΔ, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα σας βοηθήσει. Παρακαλείστε να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu και θα σας απαντήσουμε εντός 15 εργάσιμων ημερών. Επισημαίνεται ότι αυτή η ηλεκτρονική θυρίδα είναι διαθέσιμη μόνο για αιτήσεις που αφορούν την τηλεφόρτωση των δεδομένων, όπως διευκρινίζεται ανωτέρω. Δυστυχώς, δεν θα είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε σε άλλα αιτήματα που θα αποσταλούν στην ηλεκτρονική θυρίδα.
Για προβλήματα που αφορούν καταναλωτικές διαφορές, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες συμβουλές στον ιστότοπο Your Europe. Εάν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία για αδικαιολόγητο περιορισμό του περιεχομένου ή του λογαριασμού σας από τον πάροχο της διαδικτυακής πλατφόρμας, μπορείτε να απευθυνθείτε σε όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που έχει πιστοποιηθεί σύμφωνα με το άρθρο 21 του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 (νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες). Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσιεύει κατάλογο των εν λόγω οργάνων στον ιστότοπό της. .
Η δήλωση απορρήτου μας είναι διαθέσιμη εδώ.
Για οποιαδήποτε άλλη βοήθεια μέχρι τις 19 Ιουλίου 2025, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το εθνικό σας σημείο επαφής. Η Επιτροπή θα συνεργαστεί με τα εθνικά σημεία επαφής στον νέο ιστότοπο πληροφοριών, βοηθώντας τους καταναλωτές να βρουν τα κατάλληλα όργανα επίλυσης διαφορών.
