Informative message
Den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (OTB) nedlægges med virkning fra den 20. juli 2025 efter vedtagelsen af forordning – EU – 2024/3228 – DA – EUR-Lex
Du kan bruge platformen indtil den 19. juli 2025, men du kan ikke længere indsende nye klager. Vi opfordrer dig til at orientere dig om andre muligheder for bilæggelse af forbrugertvister.
I henhold til artikel 2, stk. 4, i forordning 2024/3228/EU vil alle brugeroplysninger, herunder personoplysninger, blive slettet senest den 20. juli 2025. Vi beder dig derfor om at eksportere alle oplysninger, der vedrører din sag, inden den 19. juli 2025.
Kommissionen hjælper dig, hvis du har problemer med at downloade dine oplysninger fra den europæiske OTB-platform. Send en e-mail til JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu, så svarer vi dig inden for 15 arbejdsdage. Bemærk, at denne e-mailadresse kun er tilgængelig for anmodninger vedrørende download af oplysninger fra platformen. Desværre vil vi ikke kunne besvare andre anmodninger, der sendes til denne mailadresse.
Hvis du har et forbrugerproblem, kan du finde nyttige råd på webstedetDit Europa. Hvis du ønsker at anfægte en uberettiget begrænsning af indhold eller en konto foretaget af en udbyder af en onlineplatform, kan du kontakte et organ for udenretslig bilæggelse, der er certificeret i henhold til artikel 21 i forordning (EU) 2022/2065 (forordningen om digitale tjenester). Europa-Kommissionen offentliggør en liste over disse organer på sin hjemmeside. .
Vores databeskyttelseserklæring er tilgængelig her.
For al anden hjælp frem til den 19. juli 2025, bedes du kontakte dit nationale kontaktpunkt. Kommissionen vil samarbejde med de nationale kontaktpunkter på det nye informationswebsted for at hjælpe forbrugere med at finde passende værktøjer til tvistbilæggelse.
Du kan bruge platformen indtil den 19. juli 2025, men du kan ikke længere indsende nye klager. Vi opfordrer dig til at orientere dig om andre muligheder for bilæggelse af forbrugertvister.
I henhold til artikel 2, stk. 4, i forordning 2024/3228/EU vil alle brugeroplysninger, herunder personoplysninger, blive slettet senest den 20. juli 2025. Vi beder dig derfor om at eksportere alle oplysninger, der vedrører din sag, inden den 19. juli 2025.
Kommissionen hjælper dig, hvis du har problemer med at downloade dine oplysninger fra den europæiske OTB-platform. Send en e-mail til JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu, så svarer vi dig inden for 15 arbejdsdage. Bemærk, at denne e-mailadresse kun er tilgængelig for anmodninger vedrørende download af oplysninger fra platformen. Desværre vil vi ikke kunne besvare andre anmodninger, der sendes til denne mailadresse.
Hvis du har et forbrugerproblem, kan du finde nyttige råd på webstedetDit Europa. Hvis du ønsker at anfægte en uberettiget begrænsning af indhold eller en konto foretaget af en udbyder af en onlineplatform, kan du kontakte et organ for udenretslig bilæggelse, der er certificeret i henhold til artikel 21 i forordning (EU) 2022/2065 (forordningen om digitale tjenester). Europa-Kommissionen offentliggør en liste over disse organer på sin hjemmeside. .
Vores databeskyttelseserklæring er tilgængelig her.
For al anden hjælp frem til den 19. juli 2025, bedes du kontakte dit nationale kontaktpunkt. Kommissionen vil samarbejde med de nationale kontaktpunkter på det nye informationswebsted for at hjælpe forbrugere med at finde passende værktøjer til tvistbilæggelse.
